《把话说到心窝里》

契诃夫说：书是音符，谈话才是歌。意思是说，你从书本上阅读得来的知识，只有通过自己的消化理解后讲给别人听，与别人交流，才能完美诠释出书本上的意义。在竞争日益激烈的现代社会，“说话”已经成为一种重要的竞争力。从家人相处、朋友交际，到婚姻情感、职场打拼，“说话”都发挥着至关重要的作用。而且，不同的场合，还需要我们掌握不同的说话技巧，以免在不经意间造成冷场或尴尬。那些会说话的人，不仅能更好地表达自我意愿，更能让自己的生活和工作从中受益良多。说话的能力是如此重要，那么如何让自己成为一个会说话的人呢？《把话说到心窝里》将告诉你答案。本书作者刘墉，是国际知名的画家、作家、演讲家，曾出版脍炙人口的中英文著作百余种，全球发行量近1亿册，被称为是沟通青少年心灵的专业作家。在这本书中，作者通过一个个精彩生动的故事和分析，为我们展示诸如坏话好说、重话轻说、急话缓说、废话少说等不同的说话技巧。接下来，让我们一起走进这本书，共同探讨“把话说到心窝里”的艺术。01会说话的人 一开口就赢了说话是一门艺术，而会说话是一种本事。不会说话的人，轻则出口伤人，重则招惹祸端，而会说话的人，常常能帮助到别人，也更容易博得他人的好感。在作者看来，说话就像做菜，有些菜要大火快炒，有些菜得文火慢煨；有些话要开门见山，有些话得拨云见日。所谓开门见山，就是说话要抓住重点，要直指人心、干脆利落。作者分享了自己刚毕业时做记者的一次经历。有一次，某国元首来访，他从下午跟到晚上，最后写了稿子交上去，却被主编告知“次序不对，重写”。为什么呢？原来作者是老老实实按照事情发生的顺序写的。他先写该元首下午几点到达，再写他下榻的旅馆，最后写他刚刚接受了总统的晚宴款待。于是，主编没好气地告诉他：新闻！新闻！最新发生的事要先写，你得先写晚宴，再写下午的事。其实，无论写新闻稿还是说话，多半情况下都应该“先写最新的结果，再谈事情的原委”。因为说话最大的艺术就在于，同一句话，你怎么说。哪件事先说，哪件事后说，尤其重要的是，你要知道如何说到重点。为什么要如此强调，说话要说重点呢？因为在快节奏的都市生活里，没有人愿意听你不着边际的废话，说话时必须把握重点、一语中的，才更有可能让双方的交谈愉快地继续下去。具体如何做呢？不妨试试以下几个技巧：金字塔原理，让结论先行。什么是金字塔原理呢？我们可以简单地把它理解为是一项层次性、结构化的思考、沟通技术，运用到聊天场景的时候，就是先说事情的结果，再分析事情发生的原因。分析原因的时候，可以把你想说的话分成“一、二、三”三个点，这种结论先行+论据支撑的表达方式，会让你的话语更有条理、有逻辑、有重点。认真倾听，抓住别人话里的关键词。听别人说话时要认真，从中提取关键词，搞清楚对方的真实目的和想法，然后我们才能有的放矢，高效沟通，在这个过程中也要注意清晰、准确地表达自己的意思。把握好话题的“方向盘”。牢牢把握住谈话的重点，不要让自己或对方带偏题，更不要被对方牵着走。如果发现对方已经跑题了，不要急着否定对方，先承认他“说得没错”，再一步一步把话题扯回来。当然，说话要善于抓住重点，并不意味着每一场谈话都要把重点开门见山地表述出来。作者认为，有时候把重点或惊人的结局放在后面说，反而能造成惊艳的技巧。这里涉及到一个有意思的现象，就是中国人说话习惯转折，重点往往放在后半句话上。其实，这可能是因为在国人的心理意识中，要把“重点置之于后”，说话时越是将重点放在后面，越能显示出所说的话的重要性。这和演出时最顶尖的角色最后压轴是一个道理。同样一段话，如果位置前后不同，最后的效果可能完全不一样。把话说到心窝里，正需要这样的技术。02懂得沉默是金 善用以进为退有一句话是这样说的：我们花两年时间学会说话，却要用一生的时间学会闭嘴。作者认为，废话少说，是学说话的首要功课，在我们研究要怎么说话之前，应该先了解要怎么不说话。世上许多事办砸，都是因为说了废话。说废话不仅会浪费你的时间和精力，更会暴露你的弱点。黔驴技穷的故事，想必大家都不陌生。过去，贵州省没有驴子，有人运了一头驴子过去，因为没用处，就放在山脚下。山里的老虎从没见过驴子，看见驴子长得那么高大，不敢靠近，只敢躲在树林间偷看。有一天，驴子大叫了一声，把老虎吓得跑出去好远。隔了一阵，老虎看接下来没什么动静，才又靠近驴子。驴子生气了，伸出蹄子踢了老虎一下。老虎高兴地想，原来你的本事不过会踢而已。于是一扑而上，咬死了驴子。这个故事告诉我们，如果你不内行，或是半内行，最好少说话，如果有必要，就适当地保持沉默。因为很可能你简简单单半句话，就显示了你的不内行，表现了你的黔驴之技。英国文豪托马斯·卡莱尔有一句著名的谚语，雄辩是银，沉默是金，说的就是沉默的智慧。人际交往过程中，只要运用得当，沉默和精心选择的言辞一样具有表现力，就像音乐中的音符与休止符一样，适当的沉默会产生更完美的和谐、更强烈的效果。有意思的是，还有一种说话方式与沉默是金正好相反，也就是作者书里提及的，以进为退，主动出击。这种方式最大的好处在于，你能参与、能控制，你表明了自己的态度，同时也可以证明自己“不是好欺负的”。作者分享了一个例子。向来都准时的捷运班车，有一次因为电路发生问题误点了，许多学生和上班族因此迟到，大家纷纷指责捷运班车。记者问捷运局长，“您是不是要为这次误点向社会致歉？”“当然要！”捷运局长说，“就算社会谅解我们是因为新换系统，不要我们道歉，我们也一定要道歉，非道歉不可！”只用一句话，捷运局长就化被动为主动，不仅挽回了面子，还给公众留下一个负责任的好印象。这就是以进为退的魅力。现实生活中，我们可能很少遇到这种“危机”时刻，但在人际交往和日常聊天中，以进为退、主动出击也大有用处。比如，遇到喜欢的人，就鼓起勇气，主动去追；面对工作的压力，想办法化解，而不是逃避；不甘心一直当社恐，就积极寻找专业途径的帮助……只要你愿意主动出击，就有可能为自己争取到新的机会，和不一样的人生。要想和没那么熟悉的朋友愉快聊天，也需要主动出击。先找到你和对方之间的联系，试着用真诚的话语夸赞对方，直至找到双方都感兴趣的话题。在这个聊天的过程中，往往主动的一方更容易掌握谈话的话语权。此外，以进为退、主动出击还有一个好处在于，为了能够做到主动出击，你必须不断提升自己。只有拥有了一定的实力，你才有在被动承受和主动出击之间做出选择的资格。否则，你以为自己是在主动出击、扩展人脉，看在他人眼里恐怕只是无效社交、浪费时间。其实，无论是沉默是金，还是以进为退、主动出击，都是很好的说话方式，关键在于你如何结合自己所处的情形，做出正确选择。03两个说话技巧 即学即用语言学家王力曾说，“泼妇骂街往往口若悬河，走江湖卖膏药的人，更能口若悬河，然而我们并不承认他们会说话。”这是因为，说话的魅力并不在于对方说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于表达是否真诚。当一个人张口说话，真诚是最基本的要求。作者也认为，如果你希望把话说到心窝里，最重要的一点就是真诚。现实生活中，没有人喜欢和油嘴滑舌或满嘴谎言的人打交道，因为你不知道他说的话可不可信。说话要真诚，就意味着把你对方看在眼里、放在心里。当然，真诚并不总是意味着百分百诚实，这就涉及到一种说话的技巧：你可以不够百分之百诚实，但是你可以百分之百不撒谎。这是什么意思呢？举个例子，有人问你的新房子是多少钱买的，你不愿意告诉他真实的数字，又不想撒谎，那么至少你可以说，“比我卖掉的那套贵多了”，或者“不到500万呢”。同理，如果有同事或者亲戚打听你的工资，你也可以使用这个办法，既保护了自己的隐私，又不至于伤及同事或亲戚的颜面。需要注意的是，这种说话的真诚，和你经常听到的那句“我这人说话就是比较直”，可能是两回事。而判断你说话是真诚，还是单纯的说话比较直，一个重要因素就是，你在聊天的过程中有没有尊重对方。会说话的人都明白，尊重是相互的，要让对方先尊重你，他才会认真地听你说话。同时你也要尊重对方，使他觉得你们之间的谈话是认真的。具体来说，就是说话时适当使用敬语，态度要谦虚，这样更能体现出你个人的文化素养。不仅如此，在与人交谈的时候，还要认真、耐心地倾听对方说话，不要随意打断他们。如果对方说的不够好，甚至是错了，不要当着众人的面去进行改正，这种方式并不能让你显得高人一等，反而可能让对方对你心生不满。现实生活中，很多人对陌生人很礼貌，对家人、伴侣或好友却极不耐烦，缺乏尊重。其实，越是对着最熟悉、最亲近的人，越是要保持尊重和耐心，这也是一个人最高级的修养。那么，我们如何在聊天时保持尊重和耐心呢？其实不难，只要学会用关怀代替质问，用建议代替责难，用暗示代替直言，就能解决大部分聊天时遇到的问题。用关怀代替质问。就是说遇到事情不要急着去质问对方，先关心对方的感受，再用平和的语气说出你的看法，既能指出问题，又不至于起冲突。用建议代替责难。要知道，指责一个人很容易，理解一个人很难。如果事情已经发生了，那就不要一味责难，提出一些中肯的建议更能解决问题。以暗示代替直言。并非所有事情、所有场合，都适合直言不讳。有时候，不妨用委婉的暗示代替直言，看破不说破，更能照顾到对方的感受。除了这些即学即用的说话技巧，作者还分享了一个观点，即一个会说话的人，总是心胸和视野最开阔的人。只有心胸宽的人，他的话才能厚道；只有视野宽的人，他的话语才能公正。只有这二者都宽的人，才能不卑不亢，用真情把话说到心窝里。04为别人设想 退一步思考中国有句古语：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”会说话的人，说话时自带温度，说出的话语犹如一剂慰藉人心的良药，让听者心里感觉如沐春风。而不会说话的人，往往伤人于无形，时不时就给人添堵。那么，我们说话时如何